Règles du SAV Riderstreet :
En cas de non conformité ou de vice apparent des produits, il appartient à l'acheteur d'adresser une réclamation écrite à RIDERSTREET.COM dans les dix jours suivant la date de livraison des produits.
Passé ce délai, RIDERSTREET.COM décline toute responsabilité au sujet de la non conformité ou de vice apparent des produits.
La responsabilité de RIDERSTREET.COM en cas de défaut de livraison ou de livraison de produits non conformes est limitée au remplacement des produits dans un délai raisonnable ou au remboursement des sommes versées par l'acheteur, le cas échéant.
Les produits doivent nous être renvoyés dans l'état dans lequel vous les avez reçus et retournés conformément aux stipulations de l'article 4.5 des CGV intitulé « Retours » décliné ci-dessous.
Retours :
L'acheteur doit préalablement obtenir un numéro d'autorisation de retour auprès du service clientèle sav@riderstreet.com et joindre ce numéro à son envoi.
Le numéro doit être inscrit de manière visible et lisible sur le colis d'envoi.
Tout retour ne comportant pas de numéro d'autorisation clairement mis en évidence sur le colis d'envoi sera refusé et renvoyé à son expéditeur.
L'acheteur s'engage à prendre toutes précautions pour la réexpédition des produits et supportera seul l'intégralité des frais de livraison.
Concernant les caméras embarquées :
Un diagnostique par téléphone devra préalablement être fait dans l'optique d'un dépannage. Si à la suite de cela le problême persiste dans ce cas une procédure de retour sera engagée (cf paragraphe précédants).
Avant tout contacts verifiez :
- que le Firmware de la caméra est à jour
- que la carte mémoire a été formatée
- que la carte mémoire est adaptée à la caméra
Contact :
RIDERSTREET - Service Client RIDERSTREET.COM
24 bd Gambetta 38000 GRENOBLE
- Tel : 04 80 38 23 99
- email : contact@riderstreet.com
